سياسة الاستبدال والاسترجاع
الإسراء ميديكال | نرعاك بثقة
حرصًا منا على رضا عملائنا، نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية:
شروط الاسترجاع والاستبدال
- يمكن استرجاع أو استبدال المنتج خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء.
- يجب إعادة المنتج بنفس حالته الأصلية التي تم استلامه بها، دون استخدام.
- يُعاد المنتج بكامل العبوات الأصلية وجميع الملحقات، والملصقات، والهدايا المجانية، والتعليمات أو أي مستندات مرفقة (إن وجدت) .
الاستثناءات
- لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال في حال:
- استخدام المنتج بعد فتحه
- تلف المنتج أو تغيّر حالته عن وقت التسليم
استرداد المبلغ
- يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
- لا تشمل عملية الاسترجاع رسوم التوصيل، إلا في حالة وجود عيب أو تلف مثبت بالمنتج.
المنتجات المعيبة أو التالفة
- في حال اكتشاف عيب أو تلف عند الاستلام، يرجى التواصل معنا فورًا.
- نقوم بفحص المنتج المُعاد بعناية، وإخطار العميل خلال فترة مناسبة.
- في حال تأكيد وجود عيب، يتم الاستبدال أو رد كامل المبلغ شامل رسوم التوصيل.
ملاحظات هامة
- من حق العميل استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة المدونة في الفاتورة.
- يتم تنفيذ الاستبدال أو الاسترجاع في أسرع وقت ممكن.
- نلتزم بتقديم ضمان حقيقي على المنتجات وفقًا لطبيعة كل منتج.
طريقة طلب الاسترجاع
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل عبر خدمة واتساب: 01100690629
وسنقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة.
📩 لأي استفسارات أخرى، يسعدنا تواصلكم عبر منصاتنا الرسمية.
الإسراء ميديكال – الثقة، الجودة، والأمان ليست شعارات لدينا بل هي ثوابت لعلامتنا التجارية وهدفنا في المقام الأول هو رضاء العميل قبل السعي لتحقيق المكاسب ..
الإسراء ميديكال | نرعاك بثقة
